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Última atualização: Janeiro de 2024
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Você pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento contatando nosso suporte ao cliente. Processaremos seu pedido dentro de um prazo razoável após confirmar sua identidade e resolver quaisquer saldos pendentes. Reservamo-nos também o direito de encerrar ou suspender sua conta a nosso critério, especialmente em casos de violação destes Termos, suspeita de fraude, atividade ilegal ou abuso de promoções. Em tais casos, podemos reter fundos conforme permitido por lei.
O 811bet reserva-se o direito de aceitar, recusar ou limitar qualquer aposta a seu exclusivo critério, sem necessidade de justificativa. Todas as apostas, uma vez confirmadas e aceitas, são finais e não podem ser canceladas, alteradas ou retiradas pelo usuário. Confirmação de aposta será enviada para sua conta e/ou email registrado. É responsabilidade do usuário verificar a exatidão de todas as apostas antes de confirmá-las.
As odds exibidas no momento da colocação da aposta são as que serão aplicadas, salvo erro óbvio ou palpável. Reservamo-nos o direito de corrigir erros evidentes em odds, incluindo após a conclusão do evento, e ajustar apostas afetadas proporcionalmente. Em caso de discrepâncias entre diferentes plataformas (desktop, mobile, app), as odds registradas em nossos servidores no momento da confirmação prevalecerão.
As apostas são liquidadas com base nos resultados oficiais fornecidos pelas organizações esportivas relevantes. Em casos onde o resultado oficial difere do resultado inicialmente divulgado, a liquidação será ajustada conforme o resultado oficial. O 811bet não é responsável por erros em fontes de dados de terceiros, mas fará todos os esforços razoáveis para garantir precisão. Apostas em eventos cancelados, adiados ou abandonados serão tratadas de acordo com nossas regras específicas de cada esporte, geralmente resultando em devolução de apostas.
Durante apostas ao vivo, as odds mudam rapidamente refletindo o andamento do evento. Há um pequeno atraso entre ações no jogo e atualização de odds. Apostas colocadas após um evento significativo (como gol, ponto, etc.) mas antes da atualização de odds podem ser canceladas. Aceitamos apostas ao vivo sujeitas à nossa disponibilidade e podem ser suspensas temporariamente durante momentos críticos dos eventos.
Todos os jogos de cassino oferecidos pelo 811bet utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes para garantir resultados justos e aleatórios. As porcentagens de retorno ao jogador (RTP) publicadas são teóricas e calculadas sobre milhões de rodadas. Resultados de curto prazo podem variar significativamente do RTP publicado. Não garantimos ganhos e todos os jogos possuem vantagem matemática da casa.
Nos jogos de cassino ao vivo, as decisões dos dealers são finais. Em caso de discrepâncias ou mal funcionamento durante jogos ao vivo, as gravações de vídeo serão usadas para determinar o resultado correto. Apostas afetadas por falhas técnicas podem ser canceladas e os valores devolvidos. É responsabilidade do usuário garantir conexão de internet estável durante jogos ao vivo.
Cada jogo tem limites mínimos e máximos de aposta claramente indicados. Reservamo-nos o direito de ajustar esses limites para usuários individuais com base em padrões de jogo, histórico de conta e outros fatores relevantes. Apostas que excedam limites estabelecidos serão recusadas ou ajustadas automaticamente para o limite máximo permitido.
O 811bet oferece diversos métodos de pagamento para sua conveniência, incluindo PIX, transferências bancárias, cartões de crédito/débito e carteiras digitais. Todos os depósitos e saques devem ser feitos através de contas em seu próprio nome. Não aceitamos pagamentos de terceiros. Reservamo-nos o direito de solicitar documentação adicional para verificar a titularidade de métodos de pagamento antes de processar saques.
Depósitos são geralmente processados instantaneamente ou dentro de minutos, dependendo do método escolhido. PIX é processado em tempo real. Em casos excepcionais onde há atrasos no processamento de depósitos, favor contactar nosso suporte. Não cobramos taxas sobre depósitos, mas seu banco ou provedor de pagamento pode aplicar taxas próprias.
Solicitações de saque são processadas após verificação de conta e cumprimento de requisitos de apostas de bônus, se aplicável. Prazos de processamento variam por método:
Reservamo-nos o direito de solicitar verificação adicional de identidade antes de processar saques, especialmente para quantias elevadas ou saques iniciais. Saques devem ser feitos para o mesmo método usado no depósito sempre que possível, como medida de segurança anti-lavagem de dinheiro.
Limites diários, semanais e mensais de saque podem aplicar-se dependendo do status da conta, método de pagamento e outros fatores. Usuários VIP podem ter limites aumentados. Grandes ganhos podem ser pagos em parcelas conforme nossos termos de pagamento. Detalhes específicos de limites são fornecidos nas páginas de saque ou mediante solicitação ao suporte.
Todos os bônus e promoções oferecidos pelo 811bet estão sujeitos a termos e condições específicos que devem ser lidos cuidadosamente antes da aceitação. Bônus não são sacáveis até que os requisitos de apostas sejam cumpridos integralmente. Abuso de bônus, incluindo mas não se limitando a criação de múltiplas contas, apostas de risco zero, apostas em odds mínimas apenas para cumprir requisitos, resultará no confisco de bônus e ganhos relacionados, além de possível encerramento de conta.
A menos que especificado de outra forma, bônus devem ser apostados um número determinado de vezes antes que ganhos possam ser sacados. Por exemplo, um bônus com requisito de aposta 30x deve ser apostado 30 vezes o valor do bônus. Diferentes jogos contribuem diferentemente para cumprimento de requisitos: slots geralmente contribuem 100%, jogos de mesa podem contribuir 10-20%, e alguns jogos podem não contribuir. Apostas máximas podem aplicar-se durante uso de fundos de bônus.
Bônus possuem prazo de validade especificado em seus termos. Bônus e ganhos associados expiram se requisitos não forem cumpridos dentro do prazo estipulado. Reservamo-nos o direito de remover bônus inativos ou expirados de contas sem aviso prévio após o término do período de validade.
As seguintes atividades são estritamente proibidas e resultarão em ações disciplinares que podem incluir suspensão ou encerramento de conta e confisco de fundos:
O 811bet está comprometido em promover práticas de jogo responsável e fornecer ferramentas para ajudar usuários a manter controle sobre suas atividades de jogo. Reconhecemos que para algumas pessoas, jogos de azar podem tornar-se problemáticos. Oferecemos diversas ferramentas de autogestão:
Se você ou alguém que conhece está enfrentando problemas relacionados ao jogo, encorajamos fortemente a buscar ajuda profissional. Contacte nossa equipe de suporte para ativar ferramentas de jogo responsável ou para informações sobre recursos de ajuda disponíveis.
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