Política de Privacidade - 811bet

Última atualização: Janeiro de 2024

1. Introdução

A privacidade dos nossos usuários é de extrema importância para o 811bet. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de apostas esportivas e cassino online através do site https://811bet10.uk.com e aplicativos relacionados.

Ao criar uma conta e usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, por favor, não utilize nossos serviços. Esta política deve ser lida em conjunto com nossos Termos e Condições, que também regem o uso da plataforma 811bet.

O 811bet está comprometido em cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e outras legislações internacionais relevantes. Tratamos seus dados pessoais com o mais alto padrão de cuidado e segurança.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

Quando você se cadastra no 811bet, coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, número de CPF, documentos de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte)
• Informações de Contato: Endereço de email, número de telefone celular, endereço residencial completo
• Dados Financeiros: Informações de métodos de pagamento, incluindo dados de cartões de crédito/débito, informações bancárias, chaves PIX, detalhes de carteiras digitais
• Credenciais de Acesso: Nome de usuário, senha criptografada, perguntas de segurança
• Informações de Verificação: Selfies, comprovantes de residência, documentos adicionais solicitados para verificação KYC (Conheça Seu Cliente)

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa e utiliza nossa plataforma, coletamos automaticamente certas informações técnicas e de uso:

• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador, resolução de tela, idioma do dispositivo
• Informações de Rede: Endereço IP, provedor de serviços de internet (ISP), localização geográfica aproximada
• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo gasto em cada página, links clicados, referências de origem, sequência de navegação
• Atividade na Plataforma: Histórico de apostas, jogos acessados, transações financeiras, preferências de jogo, interações com suporte ao cliente
• Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Identificadores únicos, tokens de sessão, preferências salvas

2.3 Informações de Terceiros

Em algumas situações, podemos receber informações sobre você de fontes terceiras legítimas:

• Serviços de verificação de identidade e prevenção de fraudes
• Processadores de pagamento e instituições financeiras
• Bases de dados públicas e registros governamentais para conformidade regulatória
• Provedores de análise de dados e estatísticas de marketing

3. Como Usamos Suas Informações

O 811bet utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:

3.1 Fornecimento de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar e executar apostas, jogos e transações financeiras
• Verificar sua identidade e idade legal para jogos de azar
• Processar depósitos, saques e outras transações monetárias
• Fornecer suporte ao cliente e resolver problemas técnicos
• Manter registros precisos de transações para conformidade regulatória

3.2 Segurança e Prevenção de Fraudes

• Detectar, prevenir e investigar atividades fraudulentas ou ilegais
• Monitorar padrões de uso suspeitos e múltiplas contas
• Proteger contra acesso não autorizado e ataques cibernéticos
• Cumprir obrigações legais de anti-lavagem de dinheiro e combate ao financiamento do terrorismo
• Investigar violações de nossos Termos e Condições

3.3 Melhorias e Personalização

• Analisar e entender como os usuários interagem com a plataforma
• Melhorar funcionalidades, interface e experiência do usuário
• Personalizar conteúdo, ofertas e recomendações baseadas em suas preferências
• Desenvolver novos produtos, serviços e recursos
• Realizar pesquisas de mercado e análises estatísticas

3.4 Comunicações e Marketing

• Enviar notificações importantes sobre sua conta e transações
• Informar sobre atualizações de termos, políticas e serviços
• Comunicar promoções, bônus e ofertas especiais (com seu consentimento)
• Enviar newsletters e conteúdo educacional relevante
• Responder a suas perguntas, comentários e solicitações

4. Compartilhamento de Dados

O 811bet valoriza sua privacidade e nunca vende suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing. No entanto, compartilhamos seus dados em circunstâncias específicas e limitadas:

4.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas confiáveis que nos ajudam a operar e melhorar nossos serviços:

• Processadores de Pagamento: Para processar depósitos, saques e outras transações financeiras de forma segura
• Provedores de Jogos: Desenvolvedores de software de cassino e plataformas de apostas que fornecem os jogos na plataforma
• Serviços de Verificação: Empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção de fraudes
• Infraestrutura de TI: Provedores de hospedagem, armazenamento em nuvem, redes de distribuição de conteúdo
• Comunicações: Serviços de email, SMS e notificações push
• Análise e Marketing: Ferramentas de análise de dados e plataformas de marketing (com seu consentimento)

Todos esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados, usar informações apenas para fins específicos autorizados e cumprir leis de proteção de dados aplicáveis.

4.2 Autoridades Legais e Regulatórias

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou quando acreditarmos de boa fé que tal divulgação é necessária para:

• Cumprir ordens judiciais, mandados, intimações ou outros processos legais
• Cooperar com autoridades policiais e órgãos reguladores de jogos de azar
• Proteger direitos, propriedade e segurança do 811bet, nossos usuários e o público
• Detectar, prevenir ou resolver questões de segurança, fraude ou problemas técnicos
• Aplicar nossos Termos e Condições e investigar violações

4.3 Transações Corporativas

No evento de fusão, aquisição, venda de ativos, falência ou qualquer outra transação corporativa, suas informações pessoais podem ser transferidas para a entidade sucessora, sujeito às mesmas proteções de privacidade.

5. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade máxima para o 811bet. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

5.1 Medidas Técnicas de Segurança

• Criptografia SSL/TLS: Todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são protegidas por criptografia de 256 bits, o mesmo padrão usado por bancos
• Criptografia de Dados: Informações sensíveis, especialmente senhas e dados financeiros, são criptografadas em nossos bancos de dados
• Firewalls e Sistemas de Detecção: Infraestrutura protegida por firewalls multicamadas e sistemas de detecção/prevenção de intrusões
• Autenticação Forte: Suporte para autenticação de dois fatores (2FA) para proteção adicional de conta
• Segmentação de Rede: Separação de ambientes de produção, desenvolvimento e dados sensíveis

5.2 Medidas Organizacionais

• Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais
• Treinamento de Segurança: Equipe regularmente treinada em segurança de dados e privacidade
• Auditorias Regulares: Avaliações periódicas de segurança por especialistas internos e externos
• Políticas de Senha: Requisitos rigorosos para senhas de funcionários e sistemas
• Gestão de Fornecedores: Avaliação cuidadosa de segurança de todos os parceiros terceirizados

Apesar de nossos melhores esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Você também tem responsabilidade em proteger suas credenciais de acesso, usar senhas fortes e únicas, e não compartilhar informações de conta com terceiros.

6. Cookies e Tecnologias Similares

O 811bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar uso da plataforma e fornecer conteúdo personalizado. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo em visitas subsequentes.

6.1 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionalidade básica do site, como login e carrinho de apostas. Não podem ser desativados.
• Cookies de Performance: Coletam informações anônimas sobre como visitantes usam o site para melhorias.
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências (idioma, configurações) para melhor experiência.
• Cookies de Marketing: Rastreiam sua navegação para exibir anúncios relevantes (apenas com consentimento).

6.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou deletar cookies. No entanto, desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site. Você pode optar por não receber cookies de marketing através de nossas configurações de privacidade ou extensões de bloqueio de anúncios.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD e outras leis de proteção de dados, você possui diversos direitos em relação às suas informações pessoais:

• Direito de Acesso: Solicitar cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Direito de Retificação: Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
• Direito de Exclusão: Solicitar a deleção de seus dados pessoais quando não houver obrigação legal de retenção
• Direito de Restrição: Limitar o processamento de suas informações em certas circunstâncias
• Direito de Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível para transferir a outro serviço
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de dados para fins de marketing direto
• Direito de Revogar Consentimento: Retirar consentimento previamente dado sem afetar a legalidade do processamento anterior

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através de [email protected]. Responderemos a todas as solicitações legítimas dentro de 30 dias, podendo estender por mais 30 dias em casos complexos, mantendo você informado.

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo requisitos legais, contábeis e de relatório. Períodos de retenção variam baseados na natureza dos dados e finalidade:

• Dados de Conta Ativa: Enquanto sua conta estiver ativa e você usar nossos serviços
• Registros de Transações: Mínimo de 5 anos após a transação, conforme exigido por leis de jogos de azar e anti-lavagem de dinheiro
• Dados de Verificação: Conforme exigido por regulamentações específicas de KYC e AML
• Registros de Comunicação: Geralmente 2-3 anos para fins de qualidade e resolução de disputas
• Dados de Marketing: Até você revogar consentimento ou após período de inatividade prolongado

Após os períodos de retenção aplicáveis, deletamos ou anonimizamos seus dados pessoais de forma segura. Dados anonimizados não identificam indivíduos e podem ser retidos indefinidamente para análises estatísticas.

9. Proteção de Menores

Os serviços do 811bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem verificação adequada de idade, tomaremos medidas imediatas para deletar essas informações e encerrar a conta.

Pais e responsáveis são encorajados a monitorar o uso da internet por menores sob sua supervisão. Se você acredita que um menor forneceu informações pessoais ao 811bet, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as ações apropriadas.

10. Atualizações da Política

O 811bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores operacionais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• Email para o endereço registrado em sua conta
• Notificação destacada no site antes das alterações entrarem em vigor
• Mensagem de alerta ao fazer login após atualizações importantes

A versão mais recente desta política estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização claramente indicada. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.